Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto enviando un e-mail a pedidos@515supplements.com, o bien a través del formulario de contacto de la teinda online.

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Podrás devolvernos la mercancía siempre que comuniques tu intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantengas en óptimo estado su embalaje. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros por lo medios ya descritos.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Store515.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Podrás solicitar reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

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Si las razones de devolución son ajenas a Store515.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quieres devolverla, deberás mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Store515.com.

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Garantía

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Los clientes de FiveOneFibe Lab S.L. se benefician de la garantía dada en los productos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, no se incluyen en esta garantía.

Consulta el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

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Protección de datos de carácter general

​1. IDENTIFICACIÓN-RESPONSABLE TRATAMIENTO
Titular: FiveOneFive Lab S.L
CIF: B55715643
Domicilio social: C/ Dr Ferrant nº7, 43784, Corbera de Ebro (Tarragona) – Esa
e-mail: info@fiveonefive.es

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario/Cliente/Interesado (en adelante, Usuario) queda informado sobre la forma en que fiveonefive lab s.l recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web www.515recovery.com (en adelante, el “sitio web”), así como los propios y aquellos otros datos requeridos que pueda facilitar a través del Contrato de compraventa (Venta productos 515 en e-commerce) o cualquier otro medio habilitado.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a fiveonefive lab s.l

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.
Los datos solicitados en los formularios accesibles desde el Sitio Web y contratos de compraventa a prestar por la empresa son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ FIVEONEFIVE LAB S.L LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por fiveonefive lab s.l conforme a las siguientes finalidades:
•    Gestionar la compra de los productos de 515, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de sus peticiones y preferencias.
•    Gestionar la suscripción a la info-publi/newsletter y posterior remisión de la misma.
•    Gestionar sus solicitudes de contacto con la empresa a través de los canales dispuestos para ello.
•    Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas de 515, por medios electrónicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario así lo consienta marcando la casilla habilitada al efecto expresamente.
•    Gestionar la prestación del servicio de asesoramiento de producto de compra, así como los servicios adicionales a ellos.
•    Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por la empresa y/o a la percepción de su imagen como compañía.
Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a fiveonefive lab s.l, se oponga o revoque su consentimiento.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ FIVEONEFIVE LAB S.L?
Se podrán tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:
Datos identificativos: nombre, apellidos, dni-cif-pasaporte
Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
Códigos o claves de identificación del Usuario, en su caso en e-commerce.
Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
Datos de preferencias.
Datos de la tarjeta, y/o de las diferentes formas de pago necesarios para la realización del cobro de la venta de sus productos.
En caso de registro y/o acceso al sitio web mediante una cuenta de terceros (plataformas de Marketplace y/o -redes sociales), podrá recopilar y acceder a cierta información del perfil del Usuario de la red social/plataforma correspondiente, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades indicadas anteriormente.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a fiveonefive lab s.l  de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, fiveonefive lab s.l podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa nacional de protección de datos y el Reglamento Europeo de protección de datos.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realización, no se llevarán a cabo sin contar con éste.
Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con fiveonefive lab s.l a través de los canales siguientes: Por medio de un escrito dirigido a fiveonefive lab s.l al domicilio social establecido en punto 1 de esta política de privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección de mail; info@fiveonefive.es , en ambos casos con la Referencia “Protección de Datos”.
Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación contractual existente entre fiveonefive lab s.l y el Usuario, el tratamiento se encontraría legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades. Por su parte, el tratamiento llevado a cabo para la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por la empresa y/o a la percepción de su imagen como compañía se realizará en base al interés legítimo del responsable.

7. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:
•    Empresas participadas o del grupo empresarial, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
•    Proveedores de fiveonefive lab s.l necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.
•    Partners y empresas colaboradoras de fiveonefive lab s.l para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas y/o, en caso de que así lo autorice, para el envío de comunicaciones comerciales.
•    Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos en consonancia con el acuerdo Privacy Shield.

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario:
Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a fiveonefive lab s.l son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a fiveonefive lab s.l para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a fiveonefive lab s.l o a terceros.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Una de las finalidades para las que fiveonefive lab .s.l trata los datos del Usuario será para el envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y/o convencionales, con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Es lo que la empresa denomina: INFO/PUBLI NEWSLETTER. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado su recepción y/o que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.
Para llevar a cabo la labor anterior, fiveonefive lab s.l podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.
En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de fiveonefive lab s.l puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@515supplements.com , así como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja/unsubscribe proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

10. EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario puede enviar un escrito a FiveOneFive lab s.l , C/ Ramon Berenguer IV edif civeles nº8 1h, 43840, Salou (Tarragona)- España, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección info@515supplements.co,, en ambos casos, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
•    Revocar los consentimientos otorgados.
•    Obtener confirmación acerca de si en FiveOneFive Lab S.L se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
•    Acceder a sus datos personales.
•    Rectificar los datos inexactos o incompletos.
•    Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
•    Obtener de FiveOneFive Lab s.l la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
•    Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de FiveOneFive Lab s.l.
•    Solicitar la portabilidad de tus datos.
Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
FiveOneFive Lab s.l tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Actualización: 25 de mayo de 2018

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